Politique de confidentialité
Sanaya asbl ne collecte que les données nécessaires pour traiter vos commandes, répondre à vos messages et vous envoyer les ressources ou les nouvelles que vous avez demandées. Elle ne les vend jamais et ne les utilise pas à des fins publicitaires.
Responsable du traitement
Sanaya asbl, 10 rue du Lambais, 1390 Grez-Doiceau, Belgique, BE 0752.777.705. Contact : contact [at] sanaya.be.
Données traitées et raisons
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| Situation | Données | Raison | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|---|
| Commande | Nom, e-mail, adresse de livraison, téléphone, produits commandés | Traiter, livrer et facturer la commande | Exécution du contrat | 7 ans (obligations comptables) |
| Commande numérique (Carnet numérique) | Nom, e-mail, adresse de facturation, produit commandé, adresse IP enregistrée avec la commande ; date, heure et texte de votre demande de fourniture immédiate et de votre renonciation au droit de rétractation | Traiter et facturer la commande, vous donner accès au fichier et pouvoir prouver votre accord exprès avant la fourniture du contenu numérique | Exécution du contrat | 7 ans (obligations comptables), avec la commande |
| Téléchargement du fichier | Date et heure, adresse IP, fichier téléchargé, nombre de téléchargements | Appliquer la limite de téléchargements prévue et prévenir les abus | Exécution du contrat ; intérêt légitime | Avec la commande |
| Livraison | Nom, adresse, téléphone, e-mail | Expédier le colis et permettre son suivi | Exécution du contrat | Le temps de la livraison et du suivi |
| Message de contact | Nom, e-mail, contenu du message | Répondre à votre demande | Intérêt légitime | 3 ans après le dernier échange |
| Ressources gratuites | Prénom, e-mail | Vous envoyer le lien d’accès à la bibliothèque de ressources gratuites | Consentement | 2 ans après l’inscription, ou moins sur demande |
| Nouvelles de SANAYA | Prénom, e-mail | Vous envoyer de temps en temps les nouvelles de SANAYA | Consentement, confirmé par un lien envoyé par e-mail | Jusqu’à la désinscription ou au retrait du consentement ; réexamen après 2 ans sans interaction |
| Visite du site | Adresse IP, navigateur, pages consultées (journaux techniques du serveur) | Sécurité et bon fonctionnement du site | Intérêt légitime | Durée limitée, fixée par l’hébergeur pour des raisons de sécurité |
Les données bancaires sont saisies directement chez Stripe : Sanaya asbl n’y a jamais accès.
Lors d’une commande numérique, la date, l’heure et le texte accepté pour la fourniture immédiate du fichier et la renonciation au droit de rétractation sont enregistrés dans la commande et rappelés dans l’e-mail de confirmation, afin de pouvoir prouver votre accord. Cette preuve est conservée avec la commande.
Les ressources gratuites et les Nouvelles de SANAYA sont deux inscriptions séparées : l’une n’entraîne pas l’autre.
Chaque e-mail des Nouvelles de SANAYA contient un lien de désinscription. Vous pouvez aussi, à tout moment, retirer votre consentement ou demander la suppression de vos données en écrivant à contact [at] sanaya.be.
Lors d’une demande de ressources gratuites, la date, l’heure, la page d’origine et le texte accepté sont enregistrés pour pouvoir prouver votre consentement. Ces preuves sont conservées afin de pouvoir démontrer le consentement en cas de contestation. Une durée maximale de trois ans après la fin de l’inscription est prévue, avec un contrôle annuel des archives.
Prestataires
Ces données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires :
- Stripe (paiement en ligne) ;
- Mondial Relay (livraison des colis) ;
- o2switch (hébergement du site, en France) ;
- Brevo (Sendinblue SAS, France) : gestion des inscriptions aux ressources gratuites et aux Nouvelles de SANAYA, et envoi des e-mails des Nouvelles de SANAYA (l’e-mail donnant accès aux ressources gratuites est envoyé par le site lui-même, hébergé chez o2switch) ;
- Cloudflare : vérification anti-robots sur le formulaire d’inscription aux Nouvelles, qui traite notamment l’adresse IP ;
- Google : messagerie Gmail, qui reçoit les e-mails envoyés à l’adresse de contact et les preuves de consentement, et Google Drive, qui conserve les sauvegardes du site.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types).
Le site fait l’objet de sauvegardes hebdomadaires de ses fichiers et de sa base de données, conservées sur Google Drive. Ces sauvegardes peuvent contenir des données personnelles présentes sur le site. UpdraftPlus est configuré pour conserver les quatre dernières sauvegardes.
Cookies
Le site n’utilise ni cookies publicitaires ni outil de mesure d’audience. Seuls des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés. La page de paiement Stripe applique sa propre politique en matière de cookies.
Sur les pages de produit, de panier et de commande de la boutique, le module de paiement de Stripe (Stripe.js) est chargé depuis les serveurs de Stripe. Il peut déposer sur sanaya.be des cookies nécessaires à la sécurité des paiements et à la prévention de la fraude. Leur durée est fixée par Stripe : voir la politique de Stripe en matière de cookies.
Vos droits
Vous pouvez demander à tout moment l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation ou l’opposition à leur traitement, ainsi que leur portabilité. Il suffit d’écrire à contact [at] sanaya.be ; une réponse vous est donnée dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.
Mise à jour
Cette politique peut être modifiée, par exemple lors de l’ajout d’un nouveau service. La version en ligne fait foi. Dernière mise à jour : 21 octobre 2026.